シニアのためのシェアリングエコノミー

国家というプラットホームに依存しない「個人外交」をより広げたairbnbを応援するブログです。

最強のイールドマネジメント(ホテル・民泊の価格調整)ってどうやればよいの? その2

(前回の続き・・・)

 

本日は、イールドマネジメントのスタートアップのMagic price(株式会社空) さんにお邪魔して、取締役の岡野さんとお話しをしてきました。

 

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結論としては、「同一のサービスで在庫数の限られたモノを売る場合」といういわゆる「イールドマネジメント」の発動条件を満たす場合には最適なツール。


という印象でした。

 


下記に簡単な概要を示します。

 


・データ
自社データ - 過去実績から落として分析、重回帰分析(それぞれの要素が過去どのように影響を与えて来たのか)、深夜に1回、リアルタイム性は無い


他社データ - 競合料金推移(各OTAの料金変動と在庫変動を取る)、毎日取ると全体が大体分かる


イベント - 券売制のイベントをクローリングしてスコア化(東京ドームExileはAランクとか)

・ワンストップ
手間いらず などのサイトコントローラーを開かなくても勝手に更新

・誰でも使える
中学生でも

 

気になるお値段なんですが、「手間いらず」などのサイトコントローラーくらいの価格帯なので、人件費の工数削減で利用しても全然お釣りがくるレベルでした!

 

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また、いま、Magic price さんでは、「ホテル番付」(特許出願中)という無料ツールを公開しています。

 

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こちらは、「相対的に自社のプライシングを把握する」ツールです。


近隣の競合ホテル(2-10店)の価格帯と自社の価格帯を比較 or オンハンド(現状での未来の予約)を見やすく把握することができます。

 

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↑ 競合の現在のオンハンドのプライシングを見れるため、今月でも、もっと先の月でも、ベンチマークの金額にそっての価格の上げ下げが可能になります。

 

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↑ 具体的に定めた競合と相対的に比較した上での、稼働率や価格、revenue指標も比較できるのでベンチマークがいればかなりやりやすいです。

 


これで、「プライシングをその値段に決める理由」は明確になるので、価格をきめるロジックに時間がかかっているホテルや事業者さんにはオススメの無料ツールです!

 

 

https://app.hotelbanzuke.com/users/sign_up?code=B67726

 

↑ から申し込むと僕にamazonギフト券1000円分がはいります笑

 

嫌な方は URLの?以降のパラメーターを削除して申し込んでください。。。笑

 

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以後、競合のデータを見まくってアウトプットに落としていきたいと思います!

 

 

株式会社dotの御子柴でした。

 

 

最強のイールドマネジメント(ホテル・民泊の価格調整)ってどうやればよいの?

最近は、booking.com や Expedia を利用してのホテルの運営代行を受けることが多くなってきました。

 

ホテルの運営を行っていく上でやはり気になるのが、

差異がなく、在庫の繰越ができない商品の売上最大化を目指す「イールドマネジメント」(レベニューマネジメントとも言う?)です。

 

とりあえず文献をググって人と話して色々調べた結果、
当然の結論ですが、自社のデータ×競合のデータから導き出される「ビックデータの質に極めて依存する」という結論が出ました。

 

airbnbでビックデータというと、
自社のairbnbのデータは綺麗に持っていると思うんですが、競合(boooking Expedia )のフロントエンドに掲載している宿泊単価情報を定期でクローリングして取ってきた、そこまで「新鮮」でない情報ではないかと思われまして、それを元にプライシングしたものが本当に「ビックデータ」から導き出された信憑性のある数字といえるのか?
ということです(airbnbのスマートプライシングの質を見る限り)

 

過去のイールドマネジメントの例をみると、航空会社の座席 の自社の過去のビックデータや、現況の競合のビックデータを元に、早割で安くして、ある一定の時期までに最適な割引額で在庫を埋めながら価格を調整して、最適な在庫割合で着地する。というモノなんですが、基本は国内のルーティーン事情での需給を元にしたビッグデータを利用しているものが多いように感じられました。

つまり、昔ほど国境をまたがない為、従属変数が少なく、予測しやすかったのではないかということです。

 

その時代と比較しますと、現況のマーケットの予想できない伸び、や、競合の範囲、政治(笑)、などの「国境を越えることで生じる多数の不確定要素」が多い=従属変数が増えた。と予測できまして、現況の従属変数多めのこの時代に対して、それらの数字を取りきれていないデータを元にしたイールドマネジメントとはインバウンドの市場でも本当に機能するのか?

 


ということなのですが・・・・

 

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とはいったもののです。

やらないよりは、わかる範囲内でやったほうが良いわけです。

 

 

そこでおさらいですが、イールドマネジメントの定義が、


「同じ商品やサービスに異なる価格帯を設定し企業の収益を最大化させるためのマーケティング戦略

 

となっていまして、

①自社の時系列のデータ × ②競合、需要に影響する周辺データのビッグデータに基づき、最適化させ、
1 客単価UP 2 空室率を改善
の2つのアウトプットをすることだと認識をしています。

 

ここでおそらく我々において重要なのは、これらのゴールを目指す為に、自社のホテルのマーケット分類、需要パターンの把握、季節変動の理解、オーバーブッキングをどこまで出して良いかの理解、などなど、いわゆる3C分析におけるCompany(自社状況の俯瞰的理解)をしていなすぎる民泊ホスト上がりのなんちゃってホテル運営者が多すぎるということでは無いでしょうか。

 


これは、業界は異なりますが、自分自身が楽天のECコンサルタントをしていた際に気づいたことです。

 

多くの楽天のプラットホーム上に出店していた店舗さんというのは、
別事業と並行してプラットホーム上に出店するという副次的なスタイルの方が多く時間が割けない為、自社の競合にあたる店舗を規模順に把握していなかったり、どの商品が競合に該当するか、などの情報の整理もできていないことが多いのです。

 

つまり、業界の中での自社の立ち位置を座標軸で把握していないのです。

 

このような自社の把握すらも出来ていないということが、客観的にビッグデータを持っている側の人からすると明確に数字で浮き彫りになります。

 

 

今回のようなホテルのケースですと、
従属変数の割合(政治や外交やマーケットの急伸など)が多くなってきているので、ビッグデータがそもそも曖昧論もあるのですが、まずは自社の現在過去の時間軸から予見ができる立ち位置と、直近の周辺環境くらいは正確に把握してプライシングするだけでも改善するのではないかなあというところです。

 

 

詳しくは、明日(https://www.magicprice.co)さんに伺って来るので勉強してこようと思います。

 

第二部へ続く・・・。

 

株式会社dotの御子柴でした。

 

 

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イベント民泊で「民泊というもの」を理解しないでほしい

弾丸徳島阿波踊りに行ってきました。

徳島市の人口5倍以上の140万人が集まるけどインバウンド的な母数が少ないとホリエモンも言っていたのですが、確かに少なく、、

 

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現在のインバウンドの年間総数(短期移民)の2400万というのは、日本の1.2億人の人口に対して、総国民数の20%は占めているわけでして、阿波踊りに140万人の観光客が集まるなら20%の28万人は訪日客が占めてもいいわけですが、見た感じ99%ほぼ日本人だらけ。

 

問題点として、徳島県内に宿が1.4万人分しか部屋がないそうで、140万きても100人に1人しか宿がないから泊まれない。(※阿波踊りは4日間の開催)

実際自分も帰りの電車は高松までギュウギュウで立ちっぱなしでした。。。

 

そんな理由もあって、阿波踊り、リピート率が悪いみたいです。


コンテンツじゃなくてシステムのせいでコンテンツの価値が落ちちゃうという悲しいやつです。
面白いブログもサーバーめっちゃ重くて見られない的な。

 

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眉山のロープウェイから撮影

 

今の民泊の法整備において、来年の住宅宿泊事業法施行に向けてイベント民泊ということで、パソナさんがairbnbへの掲載を代行して動いて320人分の部屋を確保したそうです。田舎の人に納得してもらう大変さを考えると、民泊推進者としては大変ありがたい限りです。

 

ただ、ジャニーズのコンサートの際にもイベント需要として、民泊も賑わうんですけど、「イベント民泊」で民泊する層って、「コンテンツ目当てに訪れた場所でホテルないから民泊に泊まる」という、マナー的にちょっとアレになりがちな層なんで、、、、

イベント民泊でホストデビューした田舎の人は、これが民泊か....と民泊嫌いになってしまうリスクが高い気がします。。

 

イベント民泊で民泊のイメージが悪くならないように、民泊の定義を分類して、それぞれちゃんと認識していってもらわないとですね。。

 

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今回、徳島で初めて民泊として宿を提供してくれたホストさんのように、新しいことに挑戦するのは大変ですが、「新しいことを続けること」はもっと大変なわけです。

 

そのモチベーションになるのがお金なことは多いわけですが、イベント民泊はあくまでスポットであり、業になりにくいわけなのです。

 

これを「業にするきっかけ」に昇華していくためには、質の良いゲストとの楽しい思い出的な、「心象に残る出会いを提供できるUI/UX」がプラットフォーマーには求められている気がします。

 

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徳島駅は手動改札。駅員さんが並んで人をさばいてた・・・

プラットホーム代行というビジネスモデル

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プラットホームというものができたおかげで、個人の能力が増大して、以前よりも商取引を円滑に行うことが可能になりました。

 

 

プラットホームのおかげで、人と人が直接商取引を「安全」に簡単にできるようになった。

 

ヤフオクメルカリ

 

プラットホームのおかげで、ネット上で予約ができるようになった。

そして、個人の家を貸し出すことができるようになった。

 

楽天トラベルなどの各種OTA→Airbnb 

 

プラットホームというオートメーションシステムのおかげで、商流の中での介在する人の数が減ることで、人件費の割合が下がり、ビジネスとして成立したものがたくさんあります。

 

 

しかし、そんな「人を極力排除して誰でも使えるインフラとなるべく生まれた」プラットホームも、使いこなせない人は多いので、代行の需要は常にあります。

 

そこで出てくるのが「プラットホーム代行」というビジネスです。

 

ぼくは新卒で楽天に入社しましたが、楽天を卒業して起業する先輩たちの一番多いビジネスモデルは、「楽天などのECプラットホームの運営代行」というビジネスモデルでした。

 

楽天というプラットホームを使っても、商品登録、HTML CSS更新、プラットホーム内外のSEO、キャッチコピー、広告出稿、受発注処理、サーバー管理....など、プラットホームに依存しながらも「手を動かすこと」は多く存在します。

 

ここに、ヤフーや自社サイトなども加えてパッケージにしていくと、クライアントは手間が減って大喜びとなりますし、代行する側もまとめて受ける分の工数をまとめて処理する為に、お互いがWin-Winになっていきます。

 

これらは楽天の例ですが、プラットホームは星の数?あります。(また、今後ドンドンと増えていくでしょう。)

 

ビジネスを立ち上げる= 新しい仕組み を作ること = 新しいエコシステムをもったプラットホームを作ること。

 

とも言い換えられるからです。

 

英語ができないし、カレンダーの管理や清掃ディレクション、確認、緊急対応、対応の質向上のPDCAサイクル、などなど、運営する以上必須なポイントを代行して欲しいと感じる人がいる為にairbnbのプラットホーム代行が「継続」して依頼がきます。

 

これを、翻訳 という労働集約型の仕事だけ単発で受けてしまうと、受け取る対価は時給になります。

 

そうではなく、パッケージでプラットホームの代行を受けるところに、主要ビジネスに出来るだけの利幅が存在するのです。

 

 

10年まえの自分が大学生の頃は、

同年代でヤフオク代行をやってる人もいました。

ヤフオクに出品したいけど、自分でやるのがメンドくさい、という人のものを集めて代わりに売って、手数料を取っていたようです。

 

当時は、そんな誰でもできることで起業するなんて若いなーと思っていました。。。。が、そういった代行をやっている方は多く、自分の見えてない需要があったようでした。

 

このように、日本のマジョリティの人は「時間がない」為に、代行業を人に受け渡します。

 

その代行にとって、受け手には時間がかからなくても、「心理的な障壁」を越えて代行してくれることに価値を感じてくれるのです。

 

このプラットホーム代行という動きは、「何かに時間を囚われている日本人」に取っては適切なリソースアロケーションであり、ある意味、シェアリングエコノミーの一つである気さえします。

 

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と、このように日本という特殊な市場がゆえの「プラットホーム代行」というビジネスモデルですが、

一番気をつけなければいけないことは、「そのプラットホーム自体が生殺与奪の権を持った驚異的な存在になる」ということです。

 

googleというプラットホーム上での広告のリスティング代行

ですとか、

Faceboookというプラットホーム上での広告リスティング代行、

という代行業に関しては、

「プラットホーム上でのビックデータによる最適化」という競合がプラットホームの代行業務を除外しようとします。

 

これがairbnbでしたら、airbnb上で把握している競合の価格と相対的に比べて上での価格最適化と同じことです。

 

ただ、企業をまたいだプラットホームとなると、最適化は行われません。

 

検索エンジンGoogleによって独占されていなければ、beingの検索プラットホームやInfoseek のプラットホームでの代行。

 

airbnbではなく、booking.comOTAでの代行など、

各種企業間のプラットホームを横断的に飛び越えた代行モデルであれば、

ビジネスモデルとして、単一のプラットホームよりも長生きが可能です。

 

なぜなら、プラットホームというものは、極力人を排除しようとする性質から始まったもので、プラットホーム自体が「極力、人を除外するために作られた仕組み」 だからです。

 

人が決められた関数で売上予測することをエクセルで打ち込んでいる間に、

プログラムにマルコフ連鎖をしてもらう方がミスなく継続性のある仕組みになるのです。

 

なので、プラットホーム代行のビジネスモデルの競合はそのプラットホームの未来の自動最適化です。

 

 

同じことをやっている競合と喧嘩などせずに、未来をみて「プラットホーム自体に」リプレイスされない為にできること をビジネスモデルに組み込んでいくほうが賢いなあと、常にプラットホームそれ自体に怯えながら毎日生きています。笑

airbnbに代表される「宿泊費」が当時は簡単にマネタイズ出来た理由 と これからはセミプロが効いてくる理由。

 

お疲れさまです。御子柴です。

 

先日の投稿に引き続き、過去にfacebookで投稿してきた自分の考えを整理するために投稿しました。

 

下記は2016年の5月に、ミラノのスーパーホストのニコレッタ宅に宿泊した際に感じたことです。

 

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ミラノのスーパーホストのニコレッタ宅なう。

 

ニコレッタはブラジルに不動産を数件、所有しているようでして、秋冬はブラジル、春夏は故郷のミラノに住むことで寒い時期を避けて暮らしているそうですが、民泊を行うのは個室貸しのみで、自分がミラノ、ブラジルにいない間のものは貸さずに、自分がいる側の物件のみ個室貸しで貸し出すという、金銭面での遊休不動産活用の観点とは真逆の対応をしているようです。

 

ニコレッタ自身が、料理大好きでイタリアの雑誌に特集されるくらい料理上手なので、
人を招いて自慢の料理を振る舞いたい、そして、コミュニケーションをしたいというのが目的で、自分が料理を振るまえなければ、人を泊めるつもりもなさそうです。

 

料理人で食べていくということは本来難しいことかもしれませんが、民泊で来た人に料理をコンテンツとして提供して、レビューをもらって、「宿泊費」としてキャッシュを享受することは、そこまで難しくないのかもしれません。

 

民泊において、様々なコンテンツ(料理、アート、音楽など)の「セミプロ」には宿泊費の受け皿は最適なキャッシュポイントであり、「食っていく」ことも趣味の延長で出来るようになるのかもしれません。宿泊費のおかげで。 (ここまでです。)

 

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ここで言いたかったことをまとめたいと思います。

 


※下記で登場するホテルの定義は、 ブランドホテル・高級旅館・いけてる個人旅館 などの、「指名買い」でお客が来る宿泊場所は除いて考えています。

 


「民泊の宿泊費」という費用はホテルの宿泊費と同一のマーケット内にあり、そのホテル宿泊費との「相対比較」のゆえに決済されているもの。だということです。

 

ここでいう競合のホテルのプロというのが、特に「情緒的ベネフィット」の感情的な価値を生んでいません。


あるのは、「駅の近く」に「必要なアメニティのそろった」「個別の空間」を提供するホテルという箱です。


プロである要素は、この不動産の確保ができて、建築基準法・消防法・旅館業法を取得済みで保健所に許可を獲得して、
フロントと清掃の人材を確保して固定化したオペレーションを運営をしているという点なのです。

 

これらのフロント人の対応が神すぎて感動してリピートする とか、 清掃が神すぎてそのホテルに泊まると健康状態が改善するとか、そういったプロ要素はめったにないわけです。

大事なのは、そのとき部屋が空いてるかどうか。


こういったホテルのプロ に対して、
今までのホテルの競合に、「近くにいる友人の家・親戚の家」というのがあったと思います。なにしろ無料で泊まれる競合なので、ホテル側も対策のしようがありません。

 

しかし、この競合には、「人に気を使う」「そもそも近くにない」といった分かりやすいデメリットがありました。ゆえに、競合として意識がされづらい部分だったのです。

 

しかし、プラットホームとして、「場所に縛られないホテル」が登場してしまいました。 airbnbの「丸貸し」のタイプです。

 

このairbnbの「丸貸し」タイプ は分かり易すぎるくらいに(認知している人からして)通常のホテルの競合となりました。

 

その競合となった理由は、「駅の近く」に「必要なアメニティのそろった」「個別の空間」を提供しながらも、価格がホテルよりも安いからです。

 

つまり、分かりやすいくらいに、「機能的ベネフィット」の優位性しかありません。

 

ですから、ホテルの供給量が不足していたり、ホテルよりも安価な価値を提供出来れば、簡単にキャッシュを生むことができるポイントになります。

 

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これとはうって変わって、「レストラン」や「美術館」や「スポーツ観戦」などのエンタメ産業は、比較対象に、それだけでお金を稼ぐプロフェッショナルが「人」に紐付いています。

 

もちろんプロフェッショナルの程度で支払う金額も変わってきます。ミスチルなら3時間も歌を聴けば数万円。セミプロなら1000円。路上ライブならいくらもらえるかわかりません。

 

これが、エンタメ以外のジャンルであれば、満足度合いは金額と完全に比例する訳ではありません。安くても「コスパが良いから良い」という考え方もあります。

 

しかし、消費する時間は「一定以上は必要」です。

 

「クスリとも笑えないクソみたいな漫才だったけど1時間50円だったから安いしいっか。」

とはならないわけで、「時間返せー!」と言う、支払った金銭的な対価以外にも消費してしまうものがあるわけです。

 

貴重な時間を消費して、安いからという機能的な理由で、エンタメ系サービスの選択をする人というのは少ない訳です。

 

そうなってくると、エンタメ系のプロまで届かない人たちは、競合にその分野の技術で勝つしかなくなります。


そして、勝利した人の総取りで、負けると全く稼げなくなるマーケットなのです。

 

 

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しかし、上記のミラノのスーパーホストのニコレッタの家での体験はそのような考えが昇華するきっかけとなりました。

 

もちろん、ニコレッタの料理よりも美味しいイタリア料理は過去に食べたことはあります。

しかし、ニコレッタの料理を食べるためにニコレッタの家に宿泊を決めたわけではありません。


宿泊場所を決める際に、おまけの要素として選択をしたのです。

 

食事を相手の家庭で食べるという行為=ホストと会話をたくさんするきっかけになるから。です。

そして、ニコレッタ宅でした経験を省みると「料理は美味しいし、部屋おしゃれだし、話がいっぱいできて楽しくて、ニコレッタ最高やん!」と、価値=ニコレッタになりました。

 

この体験をした時点で、ミラノでの宿泊における競合はいなくなりました。

 

いくらいいホテルがあっても、僕はニコレッタの家に行きます。というか、ニコレッタに会いにミラノ行きを決めるでしょう。

 

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「宿泊費」という受け皿があれば、エンタメのセミプロも、スモールビシネスを展開することができるのです。

 

それくらい「宿泊費」というのは、大多数の競合が「機能的ベネフィット」以外の努力をしてこなかった or できなかったマーケットのものであると考えています。


(※イケてるホテルやイケてる旅館はあるにはありますが、商圏がインターネットのように境界を作らない=在庫供給量の問題で、競合数が少ないのです。)

 

もちろん、スモールビジネスを展開させるプラットホームというのは大量にあります。
クラウドワークスのような仕組みも、メルカリのようなC2C関連プラットホームはなんでも。そのようなスモールビジネスを支える受け皿にはなっています。

 

しかし、そのような「コンテンツそのものの売買」ではなく、「コンテンツが付加価値となる売買」を可能にしている受け皿で、
一定規模までマーケットが成熟しているのは「宿泊費」しかないのです。

 

そして、「コンテンツが付加価値となる売買」は、価格を下げるようなコンテンツの価値を「変えて」売る商取引ではありません。

 

ゆえに「宿泊費」の粗利は下がらずに続くのです。

 

ですから、「人に価値が紐付いている限り」は、価格競争にはなりません。

 

この紐付けには、ゲストに「情緒的ベネフィット」を持ってもらう必要があります。

 

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※飲食店の開業には保健所の営業許可・・・とかそういう話ではありません・・・。

 

 

・捕捉・

駅から物件が近い・価格が安い・部屋が広い = 機能的ベネフィット

なんか好き のような言葉で説明ができない感情的な好感 = 情緒的ベネフィット

 

 

民泊ホストの複数プラットホーム集客に警鐘を鳴らしてみる

 

こんにちは、1年ぶりの更新になります。

 

民泊ホスト歴2年2ヶ月、ゲスト歴2年6ヶ月。
特にこの2年は、15カ国30都市でairbnbをゲスト利用している御子柴です。

 

 

みなさんは民泊のOTAを何個利用されていますか?

Homeaway Flipkey Agoda AsiaYo 大陸中華系OTAたち などなど・・・・。

 

airbnb以外のOTAを利用している方もいらっしゃいますが、管理コスト的な理由からあえてairbnbだけを利用されている方も多くいらっしゃいます。

 

個人的には、複数のOTAを利用して、airbnbの体制の素晴らしさを感じています。

 

・人数詐称・ものが壊された等のホスト側の補填を、客観的に判断して対応してくれる点。


・保健所撤退の際のキャンセルも、無償で対応してくれる点。


メッセンジャーに定型文メモ機能がある、というかそもそもメッセンジャーがあるおかげでゲスト側の質が保たれている点。


・キャンセルポリシーの「厳格」設定でも普通に予約が入る点。


・銀行振込手数料が0円な点。


・同一OTA内でダブルブッキングが発生し、ゲスト側に部屋を用意しなくてはならないなんてことは起こらない点。

 

・キャンセルされても、決済直後にairbnb側がゲストの決済を「握る」ので、とりっぱぐれがない点

 

これらはairbnbだけを利用しているとなかなか「当たり前」すぎてわからない点ですが、複数OTA展開(+ オフラインの代理店も含む)をしていると嫌でも直面する点です。


また、複数OTAでの顧客のデモグラを把握していないため、airbnb以外のOTAでの「リピーター」に直面したことがありません。

 

自分はairbnbの運用は2年ほどですが、多いと10回ほど利用してくれているリピーターさん(日本人)がいらっしゃいます。


日本人以外だと、リピーターは3回目くらいが一番多いです。


それでもまだまだです。


先日の恵比寿の勉強会で講演された、 おなじみのスーパーホストのDさん のおもてなし用のアカウントは、 1/3 がリピーターだというのです。

 

あの勉強会ではさらっとお話をされていましたが、数万あるリスティングの中から、1つの部屋にリピートする価値がどれほど高いか皆様おわかりでしょうか。。?

 

DMを送ったり、メルマガで連絡をしたりと、「宿」にリピートしてもらうコスト というのは想像以上にコストなわけです。


これらが、競合が数万いる中でも安定してリピート継続している というのは、元EC分野の人間からすると、とてつもない価値だと感じられます。

 

airbnb内のSEOをどうにか・・・と、明確なロジックがない中で努力するよりも、長期的な利益を考えたら「リピートしてもらうこと」は効率の良い方法なのではないかと思います。

 

それを可能にするのが、ホストが媒体となり、「相互の距離感を極限まで近づけるairbnbの本当の価値」だと自分は考えています。
 

 

ここで話は変わりますが、中国の北京駅前?のラーメン屋 という話を、中国人の方から聞いたことがあります。

 

北京駅の目の前のラーメン屋は、他にラーメン屋がないために誰もが入るラーメン屋があるそうでして、
わざとめちゃくちゃまずいラーメンを提供するそうです。

 

そうすると、一口目で、「まず!こんなもの食えるか!」と、完食せずにお客さんは帰っていくそうです。

 

これにより、1人あたりの回転率が劇的に早まるために、売り上げが伸びるそうです 笑

 

この方法で、新規顧客がこなくなったら、このラーメン屋がまずいと知らない別の省にいけばいいとおっしゃいました。笑

 

つまり、膨大な人口を抱える中国マーケットは、新規顧客のみで利益が出るモデルだということです。

 

 

 

このモデルと同じことを、複数OTAで集客している「だけ」のホストは行っているということになります。

 

日本はビジネスを行う上で、限られた人口と需要から、「内需」にばかり頭が行きがちなため、
商売といえばリピーターを獲得するLTV(Life Time Value)を獲得していく戦術を当たり前に重視しているので、「まずいラーメン屋戦略」が商売とは中々思えないと思います。

 

しかし、ことインバウンドビジネスになると、毎年増え続ける海外からの新規顧客から売り上げをどう最大化するか? に頭がいっている方が多い気がします。

 

普段重視しているリピーターという概念がないのです。(海外から日本へのリピートは頻度が少ないという頭で考えています。)

 

複数OTA戦略 と その効率化 にしか頭がいかない状況というのは、それを暗に指し示しているような気がするのです。

 

なぜなら、プラットホームによっては、「ホストーゲスト間のコミュニケーションコストを最大まで削減したこと」をウリにしているOTAもあるからです。

 

「コミュニケーションコストを最大まで削減したこと」が価値というのは、いわば民泊Amazon、早い、安い、うまい の 機能的ベネフィットの価値を提供するわけです。

(ご存知の通り、機能的ベネフィットを強みにした事業者は、あるタイミングで大手に一瞬で踏み潰されます。ECの分野における、まさにAmazonです。)

 

もちろん、複数OTA戦略を否定しているわけではありません。

 

現時点での新規顧客獲得の手段として良いと思いますし、自分も1.5年ほどは複数OTAで集客をしてはいます。

 

しかし、新規顧客にばかり目が行き、「リプレイスされる価値しか提供できない」というホストにはなってはいけないということです。

 

インバウンドマーケットが成熟してきた時に、LTV を重視して、 リプレイスされない「ホスト」に基づいた価値を作ってきた人が、
「長期的に成功する」のがこれからのインバウンドマーケットだと思います。


(民泊条例の営業日数制限がなくなれば、力のある不動産業界や各種大手が本格参入してくるはず)

 

もっともっとリピーターの売り上げ割合を増やして「ホストの価値を伝えていくこと」

 

それに適したOTAはやっぱりairbnbですね。

 

 

楽天が買収したツアーガイドサービスのvoyaginの概要とレビューランキングTOP100を調べてみました。

こんにちは。

airbnb大好きで11月のairbnb-open-2015 in パリにも参加予定の御子柴です。

 

前回書いた airbnb のツアーガイド機能の ACTIVITY と完全に競合になりそうな

voyagin のサービスをsimilar web と スクレイピング等 で

さらっと見てみましたのでブログにしました。

 

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・全体PV 

8月は月間150000PV。これがどこから来ているかですが、後述します。

 

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・Traffic Sources

searchが約50%。ちなみにワードで多いのが、

 

「オーガニック」 voyaginなどの、サイト既知の来訪目的意識のユーザー。
それ以外は937のキーワードもオーガニックで来ている時点で広く拾えてそうですね。

 

「リスティング」 築地マーケットやUSJチケットのような狙い撃ち系。
その他のワードは有料版じゃないので見れませんが、現状のレビュー数から考えるに、相撲とか人気のもののワードが多いのでしょうか。

 

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IPアドレス元の国

日本が55%で、他に84カ国のIPアドからアクセスされてますね!すごい!
日本に来る前に訪日メディア的に利用されているとしたら、今後もメディア方面の強化で入口を抑えれたら強みになりそうですね〜

でも、訪日数の70%をしめる(中国・台湾・韓国・香港・タイ・・・)からの割合は少ないですね。やはり文化を学びたい系(voyaginの現状人気コンテンツの多くがそのへん)の需要は欧米系なんでしょうか。

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参照元

Jp.techcrunch.com や、 Thebridge.jp 等の日本でリリースされたニュースメディア経由で来てますね・・・。(おそらくvoyaginのメディア情報かと。)
IPアドレスの日本55%がほとんどこれだったりしたら、70000PVほどが日本に来る前に見られているということになりますね。(つまり渡航前の入り口を抑えれている!)
Japanguideが参照元2位というのも入り口にアタックできているので面白いところですね。

  

というVoyaginのざっくり全体感を考察をした上で、

本題のレビューランキングにいきたいと思います。

 

 

・実際のレビュー数の多いコンテンツ一覧 TOP100 (上位10位まで)

 

 

ツアー題名 体験のタイプ 所要時間 持ち物 価格 レビュー数
15% OFF Discount Ticket for Robot Restaurant Shinjuku Tokyo 斬新で奇抜 2 時間 Voyagin confirmation email 51 USD 234
Watch Sumo Wrestlers during their Morning Practice in Tokyo 伝統文化 2 時間 Nothing! 124 USD 94
Private Tokyo Tsukiji Market Tour 散策 2.5 時間 Casual clothing and comfortable shoes 60 USD 87
15% OFF Become a Geisha Experience in Tokyo 伝統文化 2.5 時間 1. After the transformation, you won't have makeup on your face. So please bring your own make-up tools.2. During the make-up session, you need to take off your contact lenses if you are wearing any. So please bring your own contact lens case and cleaning solution for contact lenses. 116 USD 39
Tsukiji Fish Market Private Walking Tour 散策 2.5 時間 Please wear comfortable shoes. Sandals are not allowed inside the market. 68 USD 33
Be a Ninja: Learn Five Basic Techniques 斬新で奇抜 2 時間 特になし 130 USD 33
Learn to Play the Taiko in Tokyo! US $50以下 1.5 時間 Clothes and shoes for exercise (playing Taiko) 34 USD 30
Create your own Unique Souvenir: Japanese Calligraphy US $50以下 1 時間 None 26 USD 30
A Deep Akihabara Tour 散策 3 時間 None 34 USD 28
Akihabara Tour with Your Own Personal Maid! 散策 2 時間 Please bring a camera to take pictures! 34 USD 27

 

というわけで、

 

1位 ロボットレストラン

2位 相撲観戦

3位 築地ツアーでした。

 

コンテンツがロボットレストラン以外は、【中央区】近辺によっているような印象が受けますね。アクセスもいいですし、airbnbの宿泊所としても中央区は熱い気がします。

 ※ロボットレストランは普通にいくと7000円なので、voyagin経由のクーポン導線と考えられるので別枠ですね・・・。

 

 

・レビュー数 20件以上 降順 

 

ツアー題名 体験のタイプ 所要時間 持ち物 価格($) レビュー数
15% OFF Discount Ticket for Robot Restaurant Shinjuku Tokyo 斬新で奇抜 2 時間 Voyagin confirmation email 51 234
Watch Sumo Wrestlers during their Morning Practice in Tokyo 伝統文化 2 時間 Nothing! 124 94
Private Tokyo Tsukiji Market Tour 散策 2.5 時間 Casual clothing and comfortable shoes 60 87
15% OFF Become a Geisha Experience in Tokyo 伝統文化 2.5 時間 1. After the transformation, you won't have makeup on your face. So please bring your own make-up tools.2. During the make-up session, you need to take off your contact lenses if you are wearing any. So please bring your own contact lens case and cleaning solution for contact lenses. 116 39
Be a Ninja: Learn Five Basic Techniques 斬新で奇抜 2 時間 特になし 130 33
Tsukiji Fish Market Private Walking Tour 散策 2.5 時間 Please wear comfortable shoes. Sandals are not allowed inside the market. 68 33
Learn to Play the Taiko in Tokyo! US $50以下 1.5 時間 Clothes and shoes for exercise (playing Taiko) 34 30
Create your own Unique Souvenir: Japanese Calligraphy US $50以下 1 時間 None 26 30
A Deep Akihabara Tour 散策 3 時間 None 34 28
Akihabara Tour with Your Own Personal Maid! 散策 2 時間 Please bring a camera to take pictures! 34 27
Private Tsukiji Tuna Auction Watching Tour (3:30am - 7:00am) 散策 4.5時間 Casual clothing and comfortable shoes are strongly recommended. Please note that sandals are not allowed inside the market.A light jacket is recommended as the auction room is chilly. 99 21
Learn Traditional Japanese Swordsmanship US $50以下 1 時間 clothes and shoes that you are comfortable to move around. 43 21

 

とりあえず、価格 と レビュー は相関がなさそうです。

ゲイシャ・築地・秋葉原・太鼓 あたりの欧米人が好きそうな日本感がランクインしていますね・・・。

 

日本の観光GDP的に、訪日外国人の絶対量を増やことも大事ですが、

滞在日数を増やすためにも、日本にくる前に顧客にアプローチしている

Voyaginさんには是非とも頑張って欲しいです。

 

 

考察としては、

 

1 airbnbのActivity同様、価格と人気は相関がなさそう(当たり前)

2 airbnbのActivityと似たようなコンテンツが多いので、両方登録する人が増えそう

3 中央区周辺が熱い

 

という当たり障りのない考察で終わりたいと思います。

 

次回は、誰からも「こういうの調べて欲しい!」という問い合わせがないので、

前回放棄したJRパス一覧や、airbnbの清掃・代行業者を調べたり、

実際に依頼してみたりしたいと思います!

 

 

PS:クラウドファンディングまだやってますよ!

www.makuake.com

 

 

 

 一応、トップ100ランキングも貼っておきます。

 

・voyagin レビュー数TOP100

 

ツアー題名 体験のタイプ 所要時間 持ち物 価格 レビュー数
15% OFF Discount Ticket for Robot Restaurant Shinjuku Tokyo 斬新で奇抜 2 時間 Voyagin confirmation email 51 USD 234
Watch Sumo Wrestlers during their Morning Practice in Tokyo 伝統文化 2 時間 Nothing! 124 USD 94
Private Tokyo Tsukiji Market Tour 散策 2.5 時間 Casual clothing and comfortable shoes 60 USD 87
15% OFF Become a Geisha Experience in Tokyo 伝統文化 2.5 時間 1. After the transformation, you won't have makeup on your face. So please bring your own make-up tools.2. During the make-up session, you need to take off your contact lenses if you are wearing any. So please bring your own contact lens case and cleaning solution for contact lenses. 116 USD 39
Tsukiji Fish Market Private Walking Tour 散策 2.5 時間 Please wear comfortable shoes. Sandals are not allowed inside the market. 68 USD 33
Be a Ninja: Learn Five Basic Techniques 斬新で奇抜 2 時間 特になし 130 USD 33
Learn to Play the Taiko in Tokyo! US $50以下 1.5 時間 Clothes and shoes for exercise (playing Taiko) 34 USD 30
Create your own Unique Souvenir: Japanese Calligraphy US $50以下 1 時間 None 26 USD 30
A Deep Akihabara Tour 散策 3 時間 None 34 USD 28
Akihabara Tour with Your Own Personal Maid! 散策 2 時間 Please bring a camera to take pictures! 34 USD 27
Learn Traditional Japanese Swordsmanship US $50以下 1 時間 clothes and shoes that you are comfortable to move around. 43 USD 21
Private Tsukiji Tuna Auction Watching Tour (3:30am - 7:00am) 散策 4.5時間 Casual clothing and comfortable shoes are strongly recommended. Please note that sandals are not allowed inside the market.A light jacket is recommended as the auction room is chilly. 99 USD 21
Join hidden Izakaya&Sake Pub Crawl Tour in Tokyo 斬新で奇抜 1.5 時間 特になし 21 USD 17
Cook a Beautiful Japanese Meal For Beginners US $50以下 3時間 特になし 39 USD 16
Explore Art and Design in Tokyo on Customised Tours 散策 3時間 None 39 USD 16
Tokyo Food and Drink Tour at Tsukiji Market (From 8:30am~) 散策 3.5 時間 Comfortable walking shoes and an empty stomach! 86 USD 15
Lunch with the Voyagin Founder and Staff US $50以下 1時間 特になし 4 USD 15
Laugh All Night at the Wackiest Izakaya in Tokyo! 散策 3時間 A sense of humour, A taste for adventure and Japanese food! Cash for drinks 34 USD 14
ONE-STOP Japanese Cultural Experience 子どもと楽しめる 5時間 Nothing 121 USD 14
Private Tsukiji Fish Market Tour and Dine on Sushi 散策 2.5 時間 Nothing. 52 USD 14
Enjoy Japanese Dishes with Locals at an Izakaya in Tokyo! US $50以下 2 時間 特になし 17 USD 13
Learn how to Make Traditional Japanese Food 現地の人との交流 3時間 nothing 140 USD 12
Enjoy Shinjuku Kabuki-cho, Golden-gai Night Tour 散策 2 時間 特になし 30 USD 11
Be Amazed by the Hidden Ninja Restaurant US $50以下 2 時間 Be sure to bring your camera 13 USD 11
Harajuku - Shibuya Private Walking Tour 散策 3時間 特になし 43 USD 11
Make Wagashi! Traditional Japanese Sweets in Tokyo 子どもと楽しめる 3時間 Nothing 56 USD 10
Akihabara Tour for Anime, Manga. Try cosplay for FREE! 散策 2 時間 特になし 34 USD 8
Sake Tasting US $50以下 1時間 特になし 13 USD 8
Hangout and Discover Anime Places in Tokyo in One Day 散策 8 時間 If you want to take photos, please bring your camera.If it's raining the activity day, please bring your umbrella. 65 USD 7
Kabukicho and Shinjuku Golden Gai Night Tour 散策 2 時間 特になし 39 USD 7
Night Walking Tour around Shinjuku and Kabuki-cho! 散策 3時間 特になし 108 USD 7
Experience Fortune Telling in Shinjuku 斬新で奇抜 40分 特になし 73 USD 7
Explore Akihabara to the Fullest 散策 2時間 特になし 47 USD 7
Visit a Startup Incubator and Meet Asia's Hottest Startups! US $50以下 30分 特になし 15 USD 7
Yokocho Night (Local Bars Night) US $50以下 3時間 Nothing. 30 USD 7
Be Made Over into a Kawaii Japanese Girl with Gal Makeup 斬新で奇抜 2時間 特になし 83 USD 7
Learn to Cook Japanese Vegetarian Food like a Pro 野菜料理 3時間 Apron, Pen, Hand Towel, etc. 60 USD 6
Enjoy Mt.Fuji Hiking with a Private Guide and Amazing Nature 散策 12時間 Please bring money for lunch! Please wear comfortable shoes. 229 USD 5
Discover Japan's Hidden World! Sake Brewery Tour in Tokyo 斬新で奇抜 3時間 特になし 114 USD 5
Walk Around in a Kimono in Ginza, Tokyo 散策 30分 Your camera 34 USD 5
Reservation for Fishing and Cooking in a Restaurant - Zauo! 斬新で奇抜 2時間 Please bring an extra set of clothes as your clothes may get dirty from fishing. 17 USD 5
Learn How to Draw Japanese Manga 子どもと楽しめる 2時間 特になし 112 USD 5
Explore Asakusa & Tsukiji Fish Market in This Private Tour! 散策 4時間 Your camera, Some money for expenses ( lunch, beverages and sightseeing activities ) 89 USD 5
Roppongi Art Tour 散策 3時間 特になし 25 USD 5
Become a Lolita 斬新で奇抜 1時間 Bring white or white-like T-shirt to wear under the Lolita clothes. 147 USD 5
Japanese Calligraphy in Tokyo US $50以下 1時間 None 25 USD 5
Experience being at a Japanese University with a Professor 散策 2時間 特になし 21 USD 5
Take Karate Lessons from a Black Belt Master 斬新で奇抜 1時間 Comfortable, loose-fitting clothes; a towel; a change of clothes 30 USD 5
Go Clubbing with a Tokyo Insider! US $50以下 5時間 Cash 17 USD 4
Restaurant Reservation with Recommended Dishes US $50以下 2時間 An empty stomach! 34 USD 4
Relax in a Lovely Owl Cafe! 斬新で奇抜 1時間 Your camera to take pictures with adorable owls!! Cash for your table charge (between 1500 and 2000 JPY per person) 25 USD 4
Tour Tokyo's Famous Themed Restaurants and Shops 散策 6時間 特になし 138 USD 4
Learn to Play Taiko 斬新で奇抜 1時間 Comfortable clothes. Changing rooms are available. Water or sports drinks (it can get hot in the studio). 25 USD 4
Learn the Mysteries of Sumo from an Expert 伝統文化 2時間 Something to write, camera. 43 USD 4
Private Fish Market Walk & Sushi Making with Guide 散策 5時間 特になし 217 USD 4
Learn How to Make "Soba" and "Udon" in Kawasaki US $50以下 3時間 特になし 38 USD 4
Enjoy Dinner with a Geisha Performance in Asakusa 伝統文化 2時間 特になし 286 USD 4
Be a Ninja: Learn Three Basic Techniques 斬新で奇抜 1.5時間 特になし 103 USD 4
Rent Go-Karts and ride around Akihabara! 斬新で奇抜 1時間 ※You must have a valid Japanese or international license. ※Please don't wear high heels, long skirt or clothes that disturb the driving.※Bring a valid Japanese or international license and a copy of your passport (passport is not required for Japanese) to the shop on the day. 23 USD 3
Watch a Japanese Baseball game with a local fanatic 子どもと楽しめる 3時間 Please DON'T bring any cans or glass bottles as they are not allowed into the stadiums. 54 USD 3
Enjoy a crazy show with Ganguro Gyaru girls in Shibuya! 斬新で奇抜 1.5時間 Your booking confirmation e-mail 25 USD 3
Enjoy a Deep Tokyo Cycling Tour US $50以下 6時間 Required ・Exercise clothes ・Sports shoes(sandals and high heels is prohibited) ・ID(passport) Better ・Bicycle helmet ・Gloves ・Sunscreen ・Sunglasses ・Windbreaker jacket Of course you can use your own bicycle. 34 USD 3
Explore Tokyo's Creative Spots guided by a Creative Director 斬新で奇抜 6時間 特になし 81 USD 3
Tour all the popular places in Tokyo with a local! 散策 5時間 Camera, cash, and comfortable shows because we will walk a lot. 96 USD 3
10% OFF Tokyo Photo Tour - Tokyo Autumn Foliage 散策 3時間 Camera (DSLR, Point & Shoot. MUST have manual overrides) Tripod (you can rent one from us + 1,000 yen) Fully-charged and spare batteries Formatted memory Rain gear (check the weather forecast )cards.Comfy shoes (lots of walking) 77 USD 3
Wear the Yukata and Go See the Fireworks with the Locals! 子どもと楽しめる 6時間 For women, we advise bringing a camisole to wear underneath the yukata. For males, it is optional to wear a light t-shirt or wear the yukata without one. 82 USD 3
Visit Sensoji! Enjoy Asakusa Private Walking Tour! 散策 3時間 Your camera,Some money for expenses ( lunch, beverages and sightseeing activities ) 89 USD 3
Japanese Traditional Mounted Archery Yabusame 斬新で奇抜 2時間 Comfortable clothes for exercise. 218 USD 3
Enjoy Photographic Scenic Beauty in Tokyo! 散策 3.5時間 Film and Digital camera 95 USD 3
Get your own Graphic Icon US $50以下 1.5時間 N/A 17 USD 3
Drink Craft Beer at a Locally Famous Beer Pub in Tokyo US $50以下 2時間 特になし 44 USD 3
Learn Traditional Japanese Dancing: Buyo 伝統文化 1時間 特になし 108 USD 3
Cook a Healthy Japanese Homestyle Dish US $50以下 3時間 特になし 38 USD 3
Walk the Streets of Asakusa in a Kimono 伝統文化 2時間 特になし 129 USD 3
Hone Your Samurai Skills with KOZIN: A Martial Arts Game US $50以下 1時間 特になし 38 USD 3
Make Your Own Original Wind Chime in Tokyo US $50以下 1時間 特になし 25 USD 3
Tokyo Bay Night Cruise US $50以下 1時間 特になし 47 USD 2
Transfer from Narita Airport to your Tokyo Destination! US $50以下 4時間 特になし 25 USD 2
Eat Wagyu Yakiniku "Exclusive" Prix-fixe Dinner in Tokyo 斬新で奇抜 2時間 特になし 70 USD 2
Harajuku Kawaii Fashion and Shopping Tour 散策 3時間 credit card (Not required but might come in handy.), camera (Harajuku offers ample opportunities for great photos. Some stores do not allow photos but your guide will advise.) 68 USD 2
Create your own unique souvenirs: Japanese home decor 斬新で奇抜 3時間 Nothing, just be ready to create :) 54 USD 2
Enjoy Your Night Exploring Shinjuku Kabukicho with locals! 散策 5時間 Please bring money for when we eat at Goldengai and at Omoide Yokocho! 122 USD 2
Enjoy a 1 Day Private Tour Around Kamakura! 散策 9時間 *Please bring money for lunch and for snacks *Please bring money to pay for admission fees for the shrines/temples 141 USD 2
Dinner with a Top Level Geisha Performance in Kagurazaka 斬新で奇抜 2時間 特になし 462 USD 2
Learn to Wear a Traditional Kimono in Meguro, Tokyo US $50以下 2時間 Please provide your own undergarments (sports bra, tank top, petticoat or drawers) 40 USD 2
Enjoy Zen meditation Experience in Tokyo 座禅・瞑想 1時間 特になし 34 USD 2
Visit a Japanese Home and Make Japanese Pizza! US $50以下 2時間 Camera if you want to take photos,A big appetite! 25 USD 2
Go to Rock Bar in Shibuya and Make Local Music Friends US $50以下 2時間 Money or credit card 15 USD 2
Reservation for the Game World at the Capcom Bar in Tokyo 斬新で奇抜 2時間 Empty stomach 17 USD 2
Reservation for the Vampire Castle in Ginza 斬新で奇抜 2時間 特になし 12 USD 2
Find Alice's Cafes! A Fantasy World Experience in Tokyo 斬新で奇抜 2時間 特になし 12 USD 2
Enjoy an Awesome Night View of Shinjuku 散策 1.5時間 Your camera 17 USD 2
Go to a Butler Cafe in Tokyo 斬新で奇抜 2時間 特になし 84 USD 2
Shopping in Tokyo with a Stylist 散策 1時間 特になし 107 USD 2
Tour Asakusa with a Professional Guide 散策 3時間 Transportation and food expenses are not included in the price. Camera (optional) 86 USD 2
Experience the Traditional Way of Dyeing Fabric in Tokyo 子どもと楽しめる 2時間 特になし 155 USD 2
Learn How to Make Sushi From a Professional Chef 子どもと楽しめる 3時間 Your camera to take photos! 99 USD 2
Learn Japanese Manners through a Tea Ceremony in Tokyo 伝統文化 3時間 特になし 190 USD 2
Kawaii Origami US $50以下 1.5時間 特になし 25 USD 2
Private West Tokyo One Day Tour 散策 7時間 特になし 311 USD 2

※データ集計は2015年9/20日頃になります。